個人情報保護方針

株式会社オークワは「商業を通じて地域社会に貢献する」を理念に、地域の皆様方のより良い生活をサポートすることを、事業活動の基本としております。
私たちオークワは、事業活動を通じてお客様からお預かりした個人情報を適切に管理することを社会的責務と考え、個人情報保護に関する方針を以下のとおり定め、役員及び全従業員に周知徹底を図りその履行に努めてまいります。
1. 遵守規程の策定および継続的改善
個人情報保護を適切に維持するため、遵守規程（コンプライアンス・プログラム）を策定し、お客様の個人情報を、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施することにより、不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えいなどの危険防止に努めます。また、その継続的改善を通じて、個人情報の適切な管理の維持に努めます。
2.個人情報の利用範囲の限定
お客様から個人情報をいただく場合には、その使用目的を明確にし、その目的以外には一切利用いたしません。
3.第三者への開示・提供の禁止
お客様からご提供いただいた個人情報は、使用目的を果たすために必要な業務委託を行う場合を除き、第三者に開示・提供は一切行いません。また、業務委託を行う場合には、業務委託先と秘密保持契約を提携し、お客様の個人情報の厳格な管理を義務付けます。
4.法令・規範の遵守
当社は、個人情報に関して適用される日本の法令その他の規範を遵守します。

２００５年４月1日
株式会社オークワ 代表取締役
大桑啓嗣


個人情報の利用目的
当社はお客様から収集させていただいた個人情報を以下の目的に利用いたします。
1.オーカード会員様の個人情報の利用目的
(1) 当社が行なうセールやキャンペーン等のご案内のダイレクトメールの送付
(2) マーケティング活動、商品開発のための販売データ分析
(3) 拾得、忘れ物等の店内放送による呼び出し、及び、ご自宅へのお電話、ご訪問
2.コスメカードクラブ会員様の個人情報の利用目的
（株）オークワおよび取り扱い制度化粧品メーカーは、コスメカード作成実施にあたり、顧客情報を以下の目的のため共同利用します。

(1) 顧客へのカウンセリング販売及び最適な商品の選択のため。
(2) 美容・新製品・催事等の情報提供のため。
(3) 取り扱い制度化粧品メーカーの購買実績管理のため。
(4) 取り扱い制度化粧品メーカー商品開発及びマーケティング調査のため。
(5) その他上記、Ａ〜Ｄに準じ、あらかじめ顧客の同意を得た目的のため。
※ （株）オークワおよび取り扱い制度化粧品メーカーは、顧客に対し顧客情報を（株）オークワ・取り扱い制度化粧品メーカー双方で利用する旨を通知し、顧客から取り扱い制度化粧品メーカーに対する顧客情報の提供の同意と併せて（株）オークワへの顧客情報提供の同意を得るものとします。尚（株）オークワは、上記の通知又は同意は、取り扱い制度化粧品メーカーを通じておこないます。
3.当社店内で各種申込書や伝票等に記入していただく個人情報の利用目的
(1) お客様からの各種お問合せに関する対応
(2) お客様からのご意見、ご要望、アンケート等へのご回答
(3) 商品の修理、加工、お取り置き、後日お渡し等に関するご連絡及び配達
(4) お買上げ商品の配達及びアフターサービス等の提供
(5) 各種会員制サービスのご登録及び商品、サービスのダイレクトメール等によるご案内
(6) お中元・お歳暮・おせち・クリスマス等のカタログのダイレクトメールによるご案内及び申込票への依頼主・送付先の情報印字サービスのご提供
(7) 忘れ物のご連絡や売上処理に関するお問合せ
(8) コンテスト、懸賞、その他イベント等へのご応募及び資料、賞品、サービス等の提供
(9) お客様からご請求のあった資料及び情報のご提供
(10) 商品開発、マーケティング活動のための統計的資料の作成
4.その他個人情報の利用目的
上記以外の目的に利用する場合は、あらかじめお客様に利用目的を公表、通知したうえで利用いたします。


ウェブサイトにおけるプライバシーポリシー
株式会社オークワ（以下、「当社」といいます）は、個人情報の重要性を認識し、個人情報を適切に管理することを社会的責務と考えております。当社は責任をもって個人情報を保護するため、ウェブサイト（以下、「本サイト」といいます）における個人情報保護に関する方針を以下の通り定め、社内体制の構築、施策の実施・維持、それらの継続的な改善に努めます。
1.個人情報とは
ウェブサイトにおけるプライバシーポリシー（以下、「本プライバシーポリシー」といいます）において個人情報とは、当社が管理・運営する本サイトを通じてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等、特定の個人を識別できる情報をいいます。
2.個人情報の利用目的
お客様からご提供いただいた個人情報は、より良いサービスを提供する目的のために利用する他に、以下に揚げる目的のために利用する場合がございます。

(1) お客様からのお問合せに対して回答するため
(2) お客様に対して当社の商品やサービス等をご案内するため
(3) お客様に対して当社の商品やサービス等のご意見やご感想をお伺いするため
(4) お客様のご注文内容の確認や商品を発送するため
(5) 商品開発やマーケティング活動のための統計的資料を作成するため
3.個人情報の提供
お客様の個人情報を保護するために、お客様の個人情報を適切に管理し、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に開示いたしません。

(1) お客様の同意がある場合
(2) 当社と個人情報に関する機密保持契約を締結している会社（以下、「業務委託会社」といいます）に対して、業務の達成に必要な範囲内で個人情報の取り扱いを預託する場合
(3) お客様からのお問合せについて、当社の関連会社、業務委託会社、及び取引先会社等から直接ご連絡させていただくことが適切であると当社が判断する場合
(4) お客様個人を識別できない状態に加工し、統計的なデータとして利用する場合
(5) 法令等により開示を求められた場合
4.個人情報の管理
お客様からご提供いただいた個人情報は当社所定の管理基準に基づき厳重に管理し、紛失、破壊、改ざん、及び漏洩等の防止策を講じます。
また、個人情報をご提供いただきます際には、第三者による不正なアクセスに備え、SSL(Secure Sockets Layer)による暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性の確保に努めます。
5.個人情報の照会・訂正・追加・削除等
当社が、お客様から自己の情報について照会・訂正・追加・削除等を求められた場合は、当該ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた後に、対応させていただきます。
6.ウェブサイトのクッキー(Cookie)について
当社ウェブサイトではお客様に便利にご利用していただくためにクッキーという技術を取り入れえております。クッキーは、当社がお客様のコンピューターを識別するための技術ですが、お客様個人を特定することはありません。お客様はブラウザの設定でクッキーの使用を制限することが可能ですが、その場合、ウェブサイトのご利用が正常にできない場合がありますので、ご注意ください。
7.リンク先における個人情報の保護
当社ウェブサイトからリンクする当社以外のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、当社は責任を負いません。
8.本プライバシーポリシーの変更
当社は、個人情報の取り扱いに関する法令等を遵守するとともに、本プライバシーポリシーを適宜見直し、改善を図って参ります。従って、本プライバシーポリシーが予告無しに変更されることがありますことを予めご了承ください。

オーカード個人情報の取り扱いについてのお知らせ→